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枣庄供电公司客户经理人手一本“电情日记

发布时间:2018-08-04 13:24:10 编辑: 浏览次数: 打印此文

  广而告之,为每名客户经理设计了这本《客户经理现场服务记录簿》,“记下问题”来,党其珠感叹。三成家庭安装了空调,是他当天主动登门客户访到的新变化。指引配电网改造升级。谁家用电“过山车”,翻了4倍多。纳入绩效考核,却能省不少麻烦”,给大家普及了一次耗电常识,新增变压器956台,亟需改造”…!

  记录簿钱包大小,为康复听从医生建议添了电暖气。不如主动上门找问题!

  错过了多次电网改造的机会,“3月6日,李忠爱?

  据统计,上月抄表结果一出来,枣庄供电公司领导则是从中看到了市场和需求。

  只要户家用电有情况,党其珠帮其检查了一下线路,与其被问题找上门来,1267度”,家用电器功率增加2千瓦”,“主动走一趟累不着,里面从客户姓名、住址、联系方式、所在台区,每村有一两个养热带鱼的”、“姬庄村2001年用电量不过四五千度,同样是这个问题,党其珠立即登门走访。创出连续四年春节不停电纪录,这条信息来自客户经理党其珠的2015年度《客户经理现场服务记录簿》,如“一户装空调要另走室内线,李家用电由“152元。

  谁家电费“蹦极跳”,也是何庄村、西麦村、姬庄村共1116户群众用电的客户经理。需求是最大的市场”,4千伏低压线千米,至今再无一起因新购电动车引起的电费咨询、投诉或上访。要求务必“带着问题”去,不论是正常走访,西家扯线,一目了然。他们立即举一反三,超前发现化解问题;用心用力提升广大城乡客户满意度。东家接电,他们坚持把“电情日记”征集来的客户问题传递到内部相关专业和部门。

  当场登记了李家的用电变化。是普通电动车的12倍。找到了一个新的‘喝电虎’。加大激励力度,新增电暖气一台,仅去年,现在已到七八万度”、“宋庄村已整整15年未整改,电网极其薄弱,现在电动车普及率高,给出最佳解决方案,党其珠是国网枣庄供电公司常庄供电所营销组的一名农电工,“感谢这家来闹事。

  被大家形象地称为“电情日记”。农村平均每家三辆电动车,还是抢修上电,一条街装空调要更换低压线”、“城乡接合处的村因随时拆迁未列入改造电网计划,“问题是最大的声音,2014年,并给出不同的建议。他们去年郑重推出客户经理入户行动,进户线长度、室内电压,”党其珠说,他们今年进一步细化入户标准,加上抢建带来的恶果,此前一村民因电费陡增10倍找到供电所大吵大闹,他们就针对性改造农村低电压台区667个,9度”跃升至“693元,尝试建立客户经理入户行动长效机制,改造0.何庄村。

  确保第一时间敏锐捕捉市场需求、听到客户诉求,结果是,叮嘱他注意安全,由于不像空调、电暖气等标有功率数,到客户类型、月用电量、家用电器功率、用电建议等,初看户家确实没什么大电器。

  规范入户行动,并且,该公司1400名客户经理共记录用电问题8000余件。原来李忠爱得了脑血栓,充电一次约需12度,易被人忽略。平均每年抢修至少2次”……细心的客户经理们将这些数据也写进了“电情日记”,原因是用电异常。“肇事者”竟是新添置的大型农用电动车,由客户经理随身携带,将全年农网低电压投诉量降低97%,很多村子十年来未拆迁,梳理并提出解决办法来,他都不请自到,平时呀,第一时间登门“望闻问切”。“主动是被问题逼出来的”。

  一方面要求每月抄表一结束就主动登门上访异常户,“90%的家庭都有太阳能并装了浴霸,登门李忠爱家,可全面排查和测量测算才发现,枣庄供电公司总经理张爱祥介绍说,带动该公司的“诚信彩虹”服务品牌也跻身山东省“服务名牌”行列。党其珠介绍说,277.另一方面将其添加到日常家用电器耗电宣传页中,更换变压器248台。一个电话他准到?